¿Qué necesitan las empresas de la nómina durante una expansión internacional?

Durante décadas, los ejecutivos han sabido que, para diferenciar y defender sus empresas de manera competitiva, deben enfocarse en sus principales fortalezas comerciales, la actividad central que más ganancias les genera y que garantizará la resiliencia organizacional para el futuro.

Esto es especialmente cierto cuando la empresa está lista para saltar a mercados extranjeros. Por lo general, los niveles de estrés en este momento son altos, y el personal sobreexigido necesita dedicar todo el tiempo disponible a iniciativas críticas para la misión de la empresa.

Para poder concentrarse en las principales competencias comerciales, las empresas saben que deben asociarse con terceros en quienes puedan confiar. Se estimó que el tamaño del mercado global de subcontratación de procesos comerciales fue de USD 302.617,9 millones en 2024 y se proyecta que alcance los USD 525.228,5 millones para 2030, con un crecimiento a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 9,8 % entre 2025 y 2030,¹ ya que las empresas buscan minimizar vulnerabilidades operativas, mejorar la agilidad y reducir los costos operativos que invitan al escrutinio de los inversionistas.

La nómina es el candidato administrativo perfecto para tercerización por los siguientes motivos:

• Con la tecnología y la estrategia de servicio correctas, se pueden lograr eficiencias rápidamente.
• Gran parte de los cálculos y tareas administrativas repetitivas se pueden automatizar fácilmente.
• Una mayor precisión puede reducir las costosas multas por incumplimiento normativo.

Mientras su empresa se expande a nuevos territorios extranjeros, ¿qué necesita de un socio de la nómina? Para responder esa pregunta, primero debemos analizar qué espera su empresa de la función de la nómina en sí.

¿Qué esperan sus ejecutivos de la nómina?

Optimización como norma

El cuerpo directivo espera que la función de la nómina esté preparada para apoyar el crecimiento de la empresa al instante. Sin embargo, en realidad, los líderes de finanzas y de RR. HH. tienen expectativas más bajas. Y, dado que la investigación de PayrollOrg muestra que solo el 28 % de las empresas tenían una estrategia de nómina global formalizada, el 30 % trabajaba en una y el 42 % no tenía ninguna, aún queda camino por recorrer para respaldar las ambiciones de expansión geográfica o de la empresa² .

Se preguntó a los líderes de nómina si tenían una estrategia de nómina global formalizada²

42% No

30% Trabajando en una

28% Si

Datos adecuados para contribuciones estratégicas

La alta gerencia se sentirá frustrada con todo lo que no sea una única «fuente de verdad» en cuanto a los datos de la nómina, que puede y debe servir como un componente clave que informa las estrategias comerciales y de crecimiento.

Con datos de nómina confiables, las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos que mejoren la eficiencia e impulsen el éxito. Por ejemplo, al 46 % de los responsables de nóminas les gustaría integrar la nómina y su sistema de RR. HH. en un único sistema de registro a nivel global³. Esto puede ayudar a optimizar los procesos, reducir errores y proporcionar información valiosa sobre las tendencias y los costos de la fuerza de trabajo.

Flexibilidad integrada

La función de nómina de cualquier empresa debe poder escalar y adaptarse a dotaciones de colaboradores de distintos tamaños en cada país, ya que el entorno operativo se transforma en torno a eso. Pero lo cierto es que las empresas emplean diversas estrategias de nómina al entrar a nuevos mercados. Según nuestra investigación, el 37 % trabaja con un proveedor global por su experiencia en cada mercado. El 23 % crea un equipo local de nómina interno, aunque encontrar personal cualificado es cada vez más difícil. El 19 % busca un proveedor de nómina local y el 18 % confía en un proveedor de Empleador de Registro para gestionar su nómina³ .

Cumplimiento, cubierto

Como mínimo, los líderes de las empresas esperan que la función de nómina convierta la compensación de paga bruta a neta y evite multas por incumplimiento normativo en el proceso. Además, para cumplir con normas que cambian permanentemente en distintos países, se necesita un ejército de expertos jurídicos que realicen el seguimiento de las actualizaciones e interpreten leyes cuyos textos suelen ser ambiguos.

En el esfuerzo por cumplir con las normativas laborales, la legislación impositiva, los derechos a beneficios, las reglamentaciones de salud y seguridad, los requerimientos de elaboración de informes y las leyes sobre privacidad y seguridad de los datos, las empresas a menudo prefieren conseguir la ayuda de un proveedor de servicios de nómina global.

Antes de asumir la complejidad adicional de la conformidad normativa en nuevos territorios extranjeros, es fundamental que comprenda claramente las capacidades de su proveedor de nómina.

¿Qué esperan los colaboradores de la función de nómina de su empresa?

Los colaboradores dependen de una nómina precisa para su bienestar financiero, ya que esperan que sea justa y de fácil acceso. Cumplir con estas expectativas es clave para la satisfacción y la lealtad.

Según nuestra investigación, la tasa promedio de precisión en las nóminas en los países donde las organizaciones tienen su sede es del 85 %³ . Los errores comunes se deben a inexactitudes en los datos, problemas con el registro del tiempo y falta de automatización. Al automatizar procesos, las empresas pueden minimizar los errores.

 La buena noticia es que los equipos de nómina están observando de cerca. De los encuestados, casi la mitad (el 49 %) realiza un seguimiento de la precisión de las nómina, y aproximadamente cuatro de cada diez se centran en resolver errores (el 43 %) y en la cantidad de ajustes salariales necesarios (39 %). De hecho, solo el 1 % de las organizaciones ignora estas medidas³ .

Un lugar de trabajo justo

Las investigaciones muestran sistemáticamente que la mayoría de la fuerza de trabajo global considera el salario como el aspecto más importante de su trabajo, lo que hace que la desigualdad salarial sea profundamente perceptible.

Cuando las personas sienten que reciben un salario justo, sus empleadores tienen más probabilidades de contar con equipos comprometidos y productivos, y de reducir la rotación de colaboradores.

Si bien la proporción de personas que sienten que reciben un salario injusto tiende a la baja, la brecha de género persiste. A nivel mundial, una proporción significativa (el 28 %) de las mujeres encuestadas afirmó recibir un salario injusto, en comparación con menos de una cuarta parte (el 23 %) de los hombres. De hecho, en 15 de los 34 mercados encuestados, más del 30 % de las mujeres afirmó recibir un salario injusto⁴.

Al comprender los datos de la nómina global, las empresas pueden implementar estrategias efectivas de equidad salarial, lo que garantiza la igualdad de condiciones al ingresar a nuevos mercados.

¿Qué espera su equipo de RR. HH y de nómina?

Cuando consultamos a los líderes de RR. HH., de finanzas y de nómina, los encuestados comentaron que sentían que había una visión clara de los beneficios que cualquier transformación de nómina podría ayudarles a obtener. Las distintas respuestas revelan el progreso que queda por realizar antes de que los profesionales de la nómina puedan verdaderamente cumplir los requerimientos comerciales.

Una solución a prueba de futuro que puede asumir la nueva normalidad con naturalidad

Los equipos de RR. HH. quieren un sistema de nómina que combine con el famoso software de Gestión del Capital Humano (HCM) de tal manera que no tengan que preocuparse. Un ecosistema sincronizado que acoja formas de trabajo (remoto, flexible, híbrido) y tipos de colaboradores (permanentes, eventuales, asesores) evolucionados.

Datos más visibles = mejoras más viables

La demanda de personal de nómina con experiencia práctica en datos es enorme, pero la oferta es escasa en la práctica. Se necesitan formas sencillas de extraer rápidamente datos confiables de los colaboradores y convertirlos en informes que los líderes puedan utilizar para validar las teorías sobre la fuerza de trabajo y sustanciar casos de negocio para el cambio.

¿Qué es lo que más quisiera obtener de la transformación de la nómina?³

Protección de datos de los colaboradores

Los equipos de nómina valoran más que nadie la sensibilidad de la información que manejan a diario. Los datos de los colaboradores corren un riesgo aún mayor hoy en día, ya que cada vez más personas trabajan de forma remota.

Por lo tanto, no es de extrañar que el 93 % de los responsables de nómina afirmara que la seguridad de los datos se ha vuelto crucial en la estrategia de nómina de su empresa³.

Solución a las deficiencias de la parte administrativa

El personal de nómina quiere que sus empresas implementen acciones que alivien la carga manual y las formas de trabajo ineficientes. En ADP, hemos observado un aumento en las consultas de potenciales clientes ansiosos por averiguar acerca de los beneficios de la automatización a medida que se esfuerzan por lograr mayor capacidad para el pensamiento más estratégico.

Nuestra investigación muestra que el 58 % de las empresas están considerando el uso de tecnología de IA para ayudar a reducir la carga. Mientras tanto, el 50 % ya ha dado el salto y está automatizando los procesos manuales. Además, el 41 % ha introducido la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para mejorar la eficiencia y la precisión en sus pagos. A medida que estas tecnologías continúan evolucionando, las empresas pueden esperar ver innovaciones aún mayores para facilitar la gestión de su nómina³.

Definición de una asociación de nómina global para el crecimiento

Volviendo a nuestra primera pregunta: a medida que su empresa se expande a territorios extranjeros, ¿qué necesita de un socio de la nómina? El compromiso de cumplir todas estas expectativas y ayudarlo a lograr rápidamente que la nómina sea operativa en sus nuevas ubicaciones internacionales.

Pero ¿cómo afecta la estrategia de expansión elegida, ya sea orgánica o inorgánica, a la función de nómina y, por extensión, su asociación con el proveedor de nómina?

Descargar «The vital role of payroll in international business expansion» (El rol fundamental de la nómina en la expansión internacional de las empresas) para obtener ideas acerca de cómo preparar su función de nómina para su misión en los nuevos mercados.

¹ Horizon Grand View Research, Business Process Outsourcing Market Size & Outlook
² The 2024 PayrollOrg (PAYO) ‘Getting the World Paid’ survey
³ ADP, The potential of payroll in 2025: Global payroll survey
⁴ ADP Research, People at Work 2025: A Global Workforce View